HDI Global entwickelt KI-Anwendungen auf Unternehmensebene mit Kern AI

image of a diverse team in a meeting (for a edtech)
Optimierter Betrieb

HDI Global Netherlands

HDI Global Netherlands ist ein Spezial- und Unternehmensversicherer mit Sitz in den Niederlanden und Hauptsitz in Deutschland. HDI ist Teil der Talanx-Gruppe. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Versicherungslösungen für komplexe Risiken und Nischenrisiken in Sektoren wie Schifffahrt, Energie und Cybersicherheit.

confidential-AI

HDI Global Netherlands, ein führender Industrieversicherer, hat sich mit Kern AI zusammengetan, um die Entwicklung sicherer und skalierbarer generativer KI-Anwendungen für mehrere Bereiche und Anwendungsfälle zu beschleunigen. Angesichts fragmentierter Kenntnisse, technischer Qualifikationslücken und der steigenden internen Nachfrage nach KI-gestützten Lösungen entschied sich HDI für die datenzentrierte Plattform von Kern AI, um eine Reihe von LLM-gestützten Tools zu entwickeln.

Die Zusammenarbeit ermöglichte es den Geschäftsbereichen, ihr Fachwissen direkt in die LLM-Anwendungen einzubetten, sodass die KI interne Prozesse besser verstehen und relevantere Ergebnisse liefern konnte als Standardlösungen, die sofort einsatzbereit sind. Durch die Beschleunigung des Zugangs zu Wissen, die Reduzierung des manuellen Aufwands und die Verbesserung der Konsistenz der Antworten ist HDI nun gut positioniert, um die Einführung generativer KI in mehreren Geschäftsbereichen zu skalieren — und das alles bei voller Kontrolle und Einhaltung der Vorschriften.

Anwendungs- und Anwendungsfallübersicht

Zusammen mit HDI entwickeln wir eine Reihe innovativer Anwendungen für verschiedene Anwendungsfälle, darunter:

SCHOTTE - Ein unternehmensweiter Assistent, der auf modernsten Sprachmodellen basiert. Er passt sich jeder Aufgabe an, bietet tiefgründige, schnelle oder komplexe Antworten und kann Dokumente verarbeiten und Webseiten in Echtzeit durchsuchen.

Cyber-Agent - Der Cyber Agent ist ein KI-Tool, das wichtige Erkenntnisse aus Fragebögen für Cyberversicherungen extrahiert. Anstatt manuell zu analysieren, können Mitarbeiter Dateien hochladen und die KI den Rest erledigen lassen, sodass sie sich auf Entscheidungen und den Kundensupport konzentrieren können.

Produkt- und Personalassistentin - Die Produkt- und Personalassistenten bieten fachkundige Beratung zu den Produkten und Prozessen von HDI, sodass interne Informationen leichter zu finden und zu verstehen sind.

‍

Die Herausforderung

HDI stand vor mehreren wiederkehrenden Herausforderungen, insbesondere in Bezug auf Wissenszugang, Effizienz und interne Prozesse. Um diesen zu begegnen, implementierte das Unternehmen SCOT, das es den Mitarbeitern ermöglicht, schnell auf zuverlässige Informationen zuzugreifen, indem sie dynamisch das am besten geeignete Large Language Model (LLM) auswählen.

Dies reduziert den Zeitaufwand für das Durchsuchen von Dokumenten oder Websites erheblich. Darüber hinaus automatisiert der Cyber Agent die Datenextraktion aus Fragebögen für Cyberversicherungen, sodass keine manuelle Analyse erforderlich ist und das Fehlerrisiko verringert wird. Durch den Wegfall sich wiederholender, geringwertiger Aufgaben wie Dateneingabe und Dokumentensuche können sich die Mitarbeiter stärker auf wichtige Entscheidungen und die Kundenbindung konzentrieren.

Darüber hinaus optimieren die Produkt- und Personalassistenten interne Prozesse, indem sie Produktwissen und Verfahrensrichtlinien leicht zugänglich machen, sodass Teams komplexe Arbeitsabläufe klarer und schneller bewältigen können.

Überblick über die Lösung

Plattform-Architektur

HDI-Anwendungen nutzten die datenzentrierte Full-Stack-KI-Suite von Kern AI:

  1. Datenmanagement — Alle Daten wurden verarbeitet, aufgeteilt und in unserem Datenmanagementsystem gespeichert, um sicherzustellen, dass ein großes Sprachmodell (LLM) effizient darauf zugreifen kann.
  2. Informationsabruf — Wir haben eine maßgeschneiderte Pipeline zum Abrufen von Informationen entwickelt, um Benutzeranfragen Kontext zu verleihen, indem relevante Informationen aus den wertvollen Dokumenten des Unternehmens präzise extrahiert werden.
  3. LLM-Integration — Wir haben führende große Sprachmodelle verglichen, um die leistungsstärkste Option zu ermitteln, und sie nahtlos in den Abrufprozess integriert. Diese Modelle können als direkter Ersatz für neu veröffentlichte und verbesserte Modelle kontinuierlich aktualisiert werden.
  4. Benutzerdefinierte Benutzeroberfläche — Wir haben eine benutzerdefinierte Benutzeroberfläche geliefert, die zum Corporate Design von HDI passt und Fachexperten einen modernen, sicheren und intuitiven Zugriff auf die Anwendung bietet.
  5. Webintegration — Die Verwendung interner Daten reicht nicht immer aus. Mithilfe der Web-Suchfunktionen von Kern AI können die neuesten und aktuellsten Informationen im Handumdrehen verwendet werden.

Modell der Zusammenarbeit

Während der Entwicklungsphase arbeitete Kern AI direkt mit Fachexperten zusammen, um sicherzustellen, dass die benutzerdefinierte Logik und Prozesse von HDI direkt in die Lösung eingebettet wurden, um eine erweiterte Anpassung zu ermöglichen. Die endgültige Konfiguration ermöglichte es Fachexperten, auch ohne technische Kenntnisse, problemlos auf eine leistungsstarke LLM-gestützte Anwendung zuzugreifen, die versteht, wie sie funktioniert. Gleichzeitig erhalten technische Anwender die Bausteine, mit denen sie die Lösung kontinuierlich optimieren und skalieren können — direkt auf unserer Plattform.

Wirkung und Ergebnisse

SCOT — Unternehmensweiter Assistent

  • Reduzierung des Zeitaufwands für die Suche nach internen Informationen um 30%
  • Innerhalb der ersten 6 Monate wurde eine Mitarbeiterakzeptanzrate von 75% erreicht
  • Ermöglicht eine schnellere teamübergreifende Zusammenarbeit durch sofortigen Zugriff auf geteiltes Wissen

Cyber-Agent

  • Verkürzen Sie die Analysezeit für Fragebögen um 80%
  • Höhere Genauigkeit bei der Datenextraktion, Reduzierung nachfolgender Abklärungen um 50%
  • Verbesserte Risikobewertung durch konsistente Datenstrukturierung und Interpretation

Produkt- und Personalassistenten

  • Senkung der internen Support-Anfragen um 60%
  • Schnelleres Onboarding und verbesserter Informationszugang für neue Mitarbeiter
  • Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch schnellere Antworten und weniger interne Reibung

„Enorme Flexibilität bei der Erstellung von Anwendungsfällen“

„Mit Kern AI haben wir eine enorme Flexibilität bei der Erstellung von Anwendungsfällen und der Nutzung ihrer APIs gewonnen, während wir gleichzeitig in einer sicheren Umgebung arbeiten.“

[headshot] image of customer (for a real estate tech)
Remy van Wijk
HDI Global Netherlands

Why HDI partnered with Kern AI

HDI selected Kern AI because of:

  1. Data-First Approach . Our solution enabled high-quality data inputs for LLMs, resulting in improved accuracy and performance.
  2. Enterprise flexibility - Easily integrated with existing enterprise tool.
  3. Customizability – The solution was built with modular components, allowing HDI to adapt and scale the application as business needs evolve.
  4. Security & compliance – The solution was built with enterprise-grade data privacy and access control, meeting strict compliance requirements.
  5. Transparency & control - Admins could trace and refine model behaviour based on input/output monitoring.
[background image] image of busy office environment (for an hr tech)

Vertrauliche KI. Einführung in Unternehmen.

Schützen Sie sensible Daten bei jedem Schritt.

Maßgeschneiderte KI, entwickelt für Ihre Workflows.

Bleiben Sie datenschutzkonform. Erfüllen Sie die EU-Standards.

Book a demo